MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan	Melis Yıldırım Turan – DANTEL BY MLS
Vergi Dairesi	Karabük Merkez Vergi Dairesi
Adres	Bayır Mahallesi, Kartaltepe Caddesi No:17, Şeker A Plaza, B Blok, Kat -2, No:5, Merkez / Karabük
Telefon / WhatsApp	+90 850 305 5970
E-posta	[email protected] / [email protected]
Web sitesi	www.dantelbymls.com

1.2. ALICI

Adı Soyadı	{{InvoiceAddress.Name}}
Adres	{{InvoiceAddress.Address}}
Telefon	{{InvoiceAddress.Gsm}}
E-posta	{{MemberEMail}}

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Web Sitesi: Satıcı'ya ait www.dantelbymls.com alan adlı internet sitesini,
• Ürün: Alıcı'nın Web Sitesi üzerinden satın aldığı malı,
• Hijyen Etiketi: Satıcı'nın ürünlerine iliştirilen, açılmasıyla ürünün hijyen bütünlüğünün bozulduğunu gösteren koruyucu etiketi,
• Ön Sipariş Ürünü: Stoktan gönderilmeyen, Alıcı'nın siparişi üzerine seçtiği beden ve renkte üretilen ve ürün sayfasında bu şekilde belirtilen ürünü,
• Keyfi İade: Alıcı'nın, Ürün'de herhangi bir ayıp veya hata bulunmaksızın, kişisel tercihiyle ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak yaptığı iadeyi,
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, SMS, WhatsApp mesajı gibi bilgiyi saklamaya ve değiştirmeden görüntülemeye imkân veren aracı

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün'ün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin Kanun ve Yönetmelik hükümlerine göre belirlenmesidir.

3.2. Web Sitesi'nde yer alan Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları ve siparişe ait fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Bu belgeler ile sözleşme arasında çelişki olması halinde Alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

MADDE 4 – ÜRÜN, BEDEL, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

{{#each Products}} {{/each}}

Ürün Adı	Adet	Toplam Ürün Tutarı (KDV dahil)
{{Name}}	{{Quantity}}	{{TotalAmount}}

Sipariş tarihi	{{OrderDate}}
Ödeme şekli	{{PaymentType}}
Toplam ödenecek tutar (KDV ve kargo dahil)	{{TotalAmount}}
Teslim alacak kişi	{{ShipmentAddress.Name}}
Teslimat adresi	{{ShipmentAddress.Address}}
Fatura adı / adresi	{{InvoiceAddress.Name}} – {{InvoiceAddress.Address}}

Ürünün stok ürünü mü yoksa Ön Sipariş Ürünü mü olduğu ve tahmini kargoya teslim süresi, ürün sayfasında sipariş öncesinde belirtilmiştir.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

5.1. Alıcı; Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, Ürün'ün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile masrafları, cayma hakkı, kullanım şartları ve istisnaları ile şikâyet ve itiraz başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri siparişten önce elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

5.2. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla kurulur. Satıcı, sözleşmenin kurulduğunu Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

5.3. Alıcı, siparişte verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Bilgilerin eksik veya gerçeğe aykırı olması ve Satıcı'nın Alıcı'nın bildirdiği iletişim kanallarından 15 (on beş) gün boyunca Alıcı'ya ulaşamaması halinde Satıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

5.4. Web Sitesi'nden yalnızca 18 yaşını doldurmuş, ayırt etme gücüne sahip kişiler alışveriş yapabilir.

MADDE 6 – ÖDEME HÜKÜMLERİ

6.1. Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Havale/EFT ve kapıda ödeme kabul edilmez.

6.2. Sipariş, kart tahsilatının onaylandığı anda işleme alınır.

6.3. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde faiz ve temerrüt faizine ilişkin olarak Alıcı ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

6.4. Web Sitesi'nde teknik bir hata nedeniyle açıkça ve bariz biçimde yanlış bir fiyat görünmesi halinde (fiyatın sıfır veya olağan fiyatın çok altında olması gibi), Satıcı makul süre içinde Alıcı'yı bilgilendirerek sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

MADDE 7 – TESLİMAT VE İFA

7.1. Ürün, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla Alıcı'nın bildirdiği adresteki kişiye teslim edilir.

7.2. Stok ürünleri ödeme onayından sonra ürün sayfasında belirtilen sürede; Ön Sipariş Ürünleri ürün sayfasında belirtilen üretim süresinin sonunda kargoya verilir. Her durumda Ürün, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süreye uyulmaması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

7.3. Siparişte aksi belirtilmedikçe gönderim kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Web Sitesi'nde ücretsiz kargo belirtilmişse bu ücret Satıcı tarafından karşılanır.

7.4. Ürün Alıcı dışında bir kişiye teslim edilecekse, o kişiye yapılan teslim Alıcı'ya yapılmış sayılır. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildirmesi ya da teslim adresinde bulunmaması nedeniyle doğan ek kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

MADDE 8 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE STOK SORUNLARI

8.1. Ürün'ün teslimi imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

8.2. Ürün'ün stokta kalmaması halinde Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir. Alıcı; açık onay vermesi halinde eşit kalite ve fiyatta başka bir ürünün gönderilmesini, Ürün'ün yeniden stoğa girmesinin beklenmesini (Madde 7.2'deki 30 günlük süre saklıdır) veya sözleşmenin feshini seçebilir. Fesih halinde bedel iadesi 8.1'deki süreye göre yapılır.

MADDE 9 – TESLİM ANINDA KONTROL

9.1. Alıcı, teslim sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş, ıslanmış, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmelidir. Alıcı, paketin görevli yanında açılmasını ve içeriğin tutanağa geçirilmesini isteme hakkına sahiptir.

9.2. Tutanak düzenlenmişse bir kopyası en kısa sürede Satıcı'ya iletilir.

9.3. Tutanak düzenlenmemesi, Alıcı'nın Madde 13'teki ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak kargo kaynaklı hasarın tespitini güçleştirebilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

10.1. Alıcı, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Madde 11'deki istisnalar saklıdır.

10.2. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

10.3. Bildirim: Cayma bildirimi süre içinde, açık bir beyanla WhatsApp destek hattına (+90 850 305 5970) veya e-posta adresine ([email protected]) yapılır. Ekteki Cayma Formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

10.4. Ürünün geri gönderilmesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde Ürün'ü kullanılmamış, Hijyen Etiketi açılmamış, tüm etiketleri, ambalajı ve varsa hediyeleriyle eksiksiz olarak, paket içinde sipariş numarası yer alacak şekilde Satıcı'ya geri gönderir.

10.6. Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödemede kullandığı araçla ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder. Satıcı, Ürün kendisine ulaşana veya Alıcı Ürün'ü geri gönderdiğini ispatlayana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebilir.

10.7. Taksitli alışverişler: Taksitli kredi kartı alışverişlerinde iade, banka uygulaması gereği karta taksitler halinde yansıyabilir. Kartlı ödemelerin iadesi nakit olarak yapılamaz.

10.8. Değer kaybı: Ürün'ün niteliğini ve işleyişini anlamak için gereken ölçüyü aşan kullanım sonucu uğradığı değer kaybından Alıcı sorumludur.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

11.1. Hijyen Etiketi açılmış ürünler (Yönetmelik md. 15/1-ç): Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı'nın sütyen, yapışkanlı sütyen, korse, göğüs ucu kapatıcı, külot ve benzeri iç giyim ürünlerinde Hijyen Etiketi bu koruyucu unsurdur. Hijyen Etiketi açılmış, çıkarılmış, zarar görmüş ya da ürün denenmiş veya kullanılmışsa iade ve değişim yapılmaz. Bu husus ürün etiketinde ve ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

11.2. Kişisel ihtiyaca göre hazırlanan ürünler (Yönetmelik md. 15/1-b): Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

11.3. Yönetmelik'in 15. maddesinde sayılan diğer haller saklıdır.

11.4. Doğrulama: Hijyen Etiketi'nin açılmadığı, Satıcı'nın talebi üzerine Alıcı'nın çektiği kesintisiz bir videoyla ve Ürün Satıcı'ya ulaştığında yapılan kontrolle doğrulanır.

MADDE 12 – ÖN SİPARİŞ ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

12.1. Ön Sipariş Ürünleri, sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın seçtiği beden ve renkte üretime alınır. Ürün'ün Ön Sipariş Ürünü olduğu ve tahmini üretim süresi ürün sayfasında sipariş öncesinde açıkça gösterilir.

12.2. Üretim başladıktan sonra kişisel tercihe dayalı iptal talep edilemez. Hijyen Etiketi açılmamış ve kullanılmamış Ön Sipariş Ürünlerinde değişim yapılır. Değişimde gönderim ve geri gönderim kargo ücretleri Alıcı'ya aittir.

12.3. Bu madde, Madde 7.2'deki 30 günlük teslim süresini ve Madde 13'teki ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – AYIPLI MAL

13.1. Ürün'ün ayıplı, kusurlu, üretim hatalı ya da sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

13.2. Ayıplı mal iadesinde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir. Madde 11.1'deki Hijyen Etiketi sınırlaması ayıplı ürünlerde uygulanmaz.

13.3. Ayıplı mala ilişkin talepler, WhatsApp destek hattına veya e-posta adresine fotoğraf ve sipariş numarasıyla iletilir.

MADDE 14 – TARAFLARIN DİĞER BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

14.1. Satıcı, Ürün'ü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere ve mevzuata uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

14.2. Alıcı, beden seçimini ürün sayfasındaki ölçü tablosuna ve "Doğru Sütyen Bedeni" kılavuzuna göre yapacağını kabul eder. Beden uygunsuzluğu, Hijyen Etiketi açılmış ürünlerde iade veya değişim gerekçesi değildir.

14.3. Alıcı, Ürün'ü iade süreci boyunca özenle korumayı kabul eder.

MADDE 15 – KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödemede kullanılan kartın Alıcı'nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığının anlaşılması ve banka veya ödeme kuruluşunun bedeli Satıcı'ya ödememesi halinde Alıcı, Ürün'ü bildirimden itibaren 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade eder. Bu durumda iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP

16.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, kargo ve iletişim altyapısında genel arıza gibi tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.

16.2. Mücbir sebeple karşılaşan taraf durumu derhal diğer tarafa bildirir. Mücbir sebep süresince taraflar edimlerini yerine getirememekten sorumlu tutulmaz.

16.3. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde tahsil edilen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER

17.1. Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve Web Sitesi'ndeki Aydınlatma Metni çerçevesinde; siparişin kurulması, ifası, teslimi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir ve bu amaçların gerektirdiği ölçüde kargo firması, ödeme kuruluşu ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır.

17.2. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

17.3. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca Alıcı'nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır. Alıcı bu onayı dilediği zaman geri alabilir.

MADDE 18 – BİLDİRİMLER

18.1. Taraflar arasındaki bildirimler Madde 1'deki adres, e-posta ve telefon numaralarına yapılır. WhatsApp ve e-posta yoluyla yapılan bildirimler yazılı bildirim sayılır.

18.2. İletişim bilgisi değişikliği diğer tarafa bildirilmedikçe eski bilgilere yapılan bildirimler geçerlidir.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

19.1. Alıcı, şikâyetlerini öncelikle Satıcı'nın iletişim kanallarına iletebilir.

19.2. Uyuşmazlık halinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Kanun'un 68. maddesi uyarınca Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Kanun'un 73. maddesi uyarınca Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvuru, Alıcı'nın yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerde yapılabilir.

MADDE 20 – DELİL

Uyuşmazlık halinde Satıcı'nın ticari defterleri, elektronik sipariş kayıtları ve yazışmalar delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, Alıcı'nın her türlü delille ispat hakkını sınırlamaz.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK

21 (yirmi bir) madde ve 1 (bir) ekten oluşan bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı {{OrderDate}} tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Satıcı, sözleşmenin bir örneğini Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletir.

SATICI Melis Yıldırım Turan – DANTEL BY MLS

ALICI {{InvoiceAddress.Name}} Tarih: {{OrderDate}}

---

EK-1 – CAYMA FORMU

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderiniz.

Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası
Ürün adı / adedi
Sipariş tarihi
Teslim tarihi
Alıcı adı soyadı
Alıcı adresi
Tarih
İmza (kağıt üzerinde gönderiliyorsa)

Not: Keyfi iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir (Madde 10.5). Hijyen etiketi açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Madde 11.1).